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要点回顾： 请记住，冲突处理模式一共有5种，从竞争型到调停型排列。 要学会调节自己的主要冲突模式。 所有的冲突处理模式没有优劣之分，都有适合的时机。既是，也不是。 说是是因为，当你在做一件你从没做过的事情的时候，你需要一些时间来让你的动作成为自动反应。也许你需要退避一下，采取不同的方法。曾经有一段时间，经典的迪士尼电影只会在圣诞节前后的3周时间内放映。 音乐会的门票在开售后不久马上就宣布售罄。昆西：是的，但是搞好关系也很重要。 杰梅因：是的，我同意，但我们经常见面，而且我们刚刚交换了信息。 时间不是这么用的。 昆西：〈沉默，望向别处。想想在过去的谈判中感到恐惧时你会有怎样的反应，现在的状况与过去是否相同。在本章中，我们将会详细讨论一些最常见的欺骗姿势，这样当你们在今后看到或听到这些欺骗信号的时候，就可以保持警惕了。我知道，我应该换上雪地胎。 但是你用这种口气跟我说话，听起来就像是你在训斥一个五岁的孩子。 我知道我撞了车，你不高兴。 但是请用对待成年人的口吻跟我讲话。 在这个练习中，凯特的思想者给了丈夫需要的东西一一具体的例子，详细的信息，还有两人的对话。她唯一感知到的就是对方的惊讶，于是她降低了自己的要求。 凯尔察觉到她对自己给出的报价不太坚持，于是他顺势把价格拉低到了五万五千美元。”“晚饭吃点儿啥呢。
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